用微笑改变别人的态度

心累了

坐火车去外地找一个朋友，由于快到时间了，我拿着票一路小跑冲向12号车厢，将要上车时突然被门口的年轻列车员拦住了，“请出示您的车票”，小姑娘微微一笑，我想这不是多此一举吗，我知道是几号车厢，还用再看吗？当看到小姑娘甜甜的微笑时，心中的不悦减少了很多，顺利地配合她检验车票。

　　进入车厢立即暖和了很多，车辆里的温度比外边高了十来度，厚厚的衣服和跑的发热的身体又瞬间让我热的一头白毛汗，找到自己的座位迅速坐下，放好东西后又开始埋怨车厢的温度太高，火车启动后列车员开始整理行李，当检查到我的座位时列车员小姑娘提醒我，不要将随身的小包随意挂在衣帽钩处，容易丢失，好心的提醒和甜甜的微笑让我感觉亲切了不少，随口说了声谢谢。

　　随后，我开始留意这个年轻的列车员，只见她熟练整理着行李架和衣帽钩认真仔细，对每一个需要帮助的旅客都是热情周到，而且动作标准，面带微笑，感觉她的车厢就比别的车厢整齐干净，也许跟她的态度有关系吧。

　　趁她闲暇时刻，我主动向前套近乎，夸她工作认真，态度好，她则不好意思地说：“这都是我们的标准动作，要求面带微笑，而且我发现，只要我面带微笑，旅客也就自然的对我态度好了，愿意配合我的工作”。她的话提醒了我，只要你笑对别人，别人也会笑对你的。