我市织密维权网络打造放心消费城市

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记者 石泽丰     “在购买家用电子电器时，应尽量到证照齐全、信誉度高的商场，选购技术成熟、售后服务网络健全的品牌产品，了解产品的基本信息，掌握使用、保养方法，保管好‘三包’服务卡、发票等凭证，出现质量问题时，要及时联系销售商到指定维修点维修，并要求维修人员填写详细的维修记录……”这是日前，市工商行政管理局、市消费者协会根据上年消费者投诉热点所发布的消费警示之一。这次警示除家用电子电器消费之外，还有服装鞋帽、房屋建材及预付式消费等。
    为让消费警示入千家进万户，“3·15国际消费者权益日”之际，市工商局和市消协围绕“携手共治·畅享消费”主题，通过举办电视直播晚会和消费维权知识网上答题竞赛活动、印发《3·15专刊》、开设宣传专版等方式广泛宣传。此外，今年，市工商行政管理局加强12315指挥中心规范化建设，拓宽“12315消费维权服务站”的覆盖面，强化对“12315消费维权服务站”规范化建设的行政指导等，进一步加大对商品质量抽查检验的力度，全面开展家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料和建筑钢筋、交通工具等专项整治，这些意味着我市正在努力打造放心消费城市，还消费市场一片“蓝天白云”。
    据了解，通过强化12315指挥调度、分流督办、执法协作，规范录入消费者投诉举报，2014年，市12315指挥中心共受理消费者投诉、举报、咨询共3345件，为消费者挽回经济损失171.49万元；全市100个“12315消费维权服务站”共和解消费纠纷173件；11条12315消费维权“绿色通道”，共和解消费纠纷50件，有效地督促企业及时、合法处理消费纠纷，实现了消费纠纷和解在企业、化解在基层。同时，为让消费者少些担心，多些放心，2014年，全市工商及市场监督管理机关以《安徽省工商系统流通领域商品质量抽检工作细则》实施为契机，加大了对重点商品的检测和整治力度，共查处各类案件75件，有力地打击了侵犯消费者权益的违法行为。