买了一箱白酒 居然2瓶是空瓶

魅力池城

“这么大的一家商贸公司，怎么能这样做生意？一箱品牌白酒竟然有两瓶几乎是空的，幸好我这是买了自己喝的，要是买了送人这得多难看呀？”消费者刘先生气愤地说道。    日前，消费者刘先生在城区某商贸公司购买了一箱六瓶装的某品牌白酒，在家中宴请宾朋。当刘先生和朋友举杯畅饮完一瓶酒后，拿起第二瓶酒时，却发现是个空瓶。他们随即对剩下的酒瓶挨个查看，结果又发现了一瓶几乎是空的。于是，刘先生带着两个空的酒瓶来到商家，要求商家赔偿。但该商家却以“这是厂家问题”为由拒绝了刘先生的要求。无奈之下，刘先生只好拔打投诉电话，希望得到帮助。
    贵池区秋浦市场监管所和消协分会工作人员受理投诉后，查看了相关票据并对酒瓶进行了查验，确定两瓶酒的酒瓶无裂缝，瓶盖也完好无损，未发现其他异常。随后，工作人员联系了销售商，向其说明投诉情况，该销售商随即联系了白酒生产厂家，要求派员处理问题。经厂家人员查看两瓶空酒瓶后认为，出现上述现象，有可能是在生产过程或者运输过程中，酒瓶出现砂眼，也可能是瓶盖密封不严导致渗漏。销售商对此表示也很无辜。
    经过工作人员依据《消法》的相关规定悉心调解，耐心细致的向消费者和经销商（厂家）讲事实摆道理，讲明了法律赋予消费者的权利和经营者（厂家）应履行的义务。最终双方达成一致意见：厂家委托经销商一次性赔偿消费者一件（1箱*6瓶）该品牌白酒，消费者非常满意。一场因白酒引起的纠纷得到圆满解决。