附件1
“校外培训家长端”App/小程序使用流程
1.下载安装。可通过手机应用商店,搜索“校外培训家长端”,或扫描附件2二维码,免费下载并安装APP。也可用支付宝扫描小程序二维码打开校外培训家长端小程序。
2.安全登录。点击右下角“我的”→点击左上角“点击登录”,按提示步骤进行注册,完成登录。
3.完善信息。点击下方“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”→“保存并提交”;再次点击“设置”→“合同签订人信息”→“编辑”→“提交”。
4.购买课程。在首页输入名称搜索机构→选择课程点击“购买”→“立即支付”→确认服务合同内容无误后,用户签字→点击“下一步”进入支付页面,用户可通过支付宝、微信等方式进行支付。如使用先学后付功能,请认真阅读签署先学后付相关协议,同时下单时需进行支付宝芝麻信用分评估(评估标准为芝麻信用分初始分值550分),未通过评估仍需采用预收费方式购课。
5.课程核销。购课后,家长与培训机构按照“一课一销”规则(即完成一节课确认核销一节课,或完成一个周期确认核销一个周期)进行销课。课时完成后平台向家长发送“销课申请”,家长确认同意后(超过7个工作日未进行确认的,平台视为确认同意),资金划拨成功。如使用先学后付功能,机构向用户推送消课确认通知,由用户进行确认,若用户在24小时内无操作,平台将视为确认消课。确认后由支付宝自动从用户支付宝付款渠道扣款支付至机构账户。
6.评价课程。进入右下角“我的”页面→点击“我的评价”→填写评价“提交”即可。
7.课程退费。登录后进入右下角“我的”页面→点击“我的订单”→“拟退款订单”→“申请退款”→“退款理由”→“提交退款申请”;待机构点击“机构确认收到退款申请”→“退款完成”,完成退费。
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