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“今天的米饭是用黑米煮的吗?”“不对,我家没买黑米呀?”日前,徐女士家的电饭锅竟然将白米煮成了“黑米饭”。在贵池区消费者协会池州分会的调解下,商家给予换货。
今年2月底,徐女士在城区的一家厨具专卖店里购买了某品牌的电饭锅。当初使用时内胆涂层偶尔有脱落现象,徐女士也并没在意。可是,她万万没想到,这次电饭锅做出的米饭成了黑色的。于是,徐女士找到了该厨具专卖店要求换货,可是商家以种种借口推脱责任,一拖再拖,始终不给予解决。
徐女士于是来到池州消协分会投诉。消协的工作人员在仔细询问了情况后立即预约了该厨具专卖店负责人。工作人员认为,电饭锅内胆涂层脱落是产品本身质量问题,经营者必须对销售的产品质量负责。
经过多次反复细致的调解,最终双方达成了和解协议,商家给徐女士更换了另一款式的电饭锅。
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