旅游线路“缩水” 导游遭投诉退费

大势所趋

    近日，九华山风景区一名女导游在带团活动中，无视导游“计划”路线图，擅自减少游览景点，该导游遭游客投诉后被查处。0 X6 H1 p  @2 M7 K
      7月1日，来自南京的章先生一行来到九华山风景区，请了一名年轻的女导游员，该导游为了走“捷径”或节省时间，擅自在旅游线路上做了些“微调”，将部分景点讲解模糊化，不停下来让游客拍摄游览，导致原定旅游线路缩水。

      章先生几年前曾来过九华山，他发现这名导游讲解并不太规范，不到几个小时的功夫，就“走马观花”地结束了整个活动，并没有按照导游计划来游完全程。同时，导游在中午用餐时间，将他们带到所谓的“熟人”餐馆用餐，在导游的极力“介绍”下，章先生随便点了几盘当地传统特色菜肴，结账时却发现价格高的离谱。随后，章先生一行便与餐馆老板开展一了场“唇枪舌剑”的较量，结果在无结果的情况下，章先生拿起手机向九华山风景区旅游投诉中心反映，投诉中心工作人员获悉情况后，立即着手受理。最终，这名导游向章先生一行退还了导游费和多收的餐费数百元，同时，风景区相关部门依据相关法律规定对导游进行严肃查处。章先生一行对九华山风景区旅游投诉受理的结果很是满意，愉快地踏上了回归的旅程。（通讯员 王安民）