碧桂园有家难回？恳请相关部门尽快帮忙解决！

大势所趋

有个朋友在碧桂园买了房子，早已入住，可现在却是有家难回啊？{:soso_e119:}
      每次回家保安都会让你刷卡，交房时强制性地要你办张什么会员卡（50元），由于现在老人在这边带小孩，手里没卡，保安天天让你去办，难道偌大的一个房产公司就靠着办卡来收取业主的钱吗？烦都烦死了，谁回家那么难啊！！！！
     距池州政府网上物价局回复已经过去好多天了，刚开始看到物价局的回复，高兴的要命，心想政府部门还是有作为的，可苦苦等到今天碧桂园还是一点动静都没，该发的3张免费卡还是没发，还是天天催着业主去办卡、收费。想问问我们老百姓到底该怎么办？要到什么时候才可以让业主高高兴兴地回自己的家？在这里恳请相关部门将书面的回复落到实处，真正地为老百姓办实事！！！！

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现在送张照片和身份复印就行。